Expedícia a termín dodania
- Doba potrebná pre spracovanie objednávky je teraz 1 - 2 pracovné dni od prijatia objednávky.
- V prípade úhrady bankovým prevodom 1 - 2 pracovné dni od pripísania platby na bankový účet.
- Termín doručenia všetkými dopravcami je spravidla nasledujúci pracovný deň od odovzdania zásielky dopravcovi.
- V prípade osobných odberov prosíme počkajte na informačný e-mail a SMS informujúce o pripravenie zásielky na vyzdvihnutie na vybranom výdajnom mieste.
Ako poznám, v akom stave je moja objednávka?
- po prijatí objednávky do nášho systému odosielame automatický email s potvrdením objednávky a prehľadom objednaného tovaru. (Ak tento email nemáte, buď nedošlo k dokončeniu objednávky, alebo bol zadaný chybný email. V tomto prípade nás kontaktujte na info@dumlatek.cz.)
- akonáhle začneme objednávku spracovávať, odosielame ďalšie automatický email s informáciou o spracovaní objednávky
- akonáhle je objednávka pripravená na expedíciu, odosielame email s touto informáciou
- akonáhle odovzdáme balíček dopravcovi, odosielame email s touto informácií a tiež číslom pre sledovanie zásielky u dopravcu
Kde zistím, za ako dlho bude moja objednávka spracovaná?
- V rámci procesu objednania je priamo v košíku pod zoznamom objednaného tovaru aktuálny termín, kedy bude vaša objednávka pravdepodobne spracovaná
- Termín spracovania je uvedený tiež v prvom automatickom emailu s potvrdením prijatia objednávky
Môžem niekde sledovať stav svojej objednávky?
- Ak ste registrovaný zákazník, môžete sledovať svoju objednávku vo svojom užívateľskom účte.
- Prihlásenie do používateľského účtu tu: